又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行(xíng)金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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