11月29日，滴学生党如何自W，如何自我安抚(dī)滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担(dān学生党如何自W，如何自我安抚)心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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