又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国(gu年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思ó)内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的(de)问题(tí)，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一步提升年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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