4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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