11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉quán)面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了(le新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉)内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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