落座、打开(kāi)手(shǒu)机、扫码(mǎ)点菜，已经成(chéng)为不少人外出就餐时的(de)潜意(yì)识动(dòng)作(zuò)。不过，你是否(fǒu)意识到，这一便捷行为背(bèi)后可能藏着猫腻：在(zài)一(yī)次次点击中(zhōng)，顾客的个人(rén)信息也被“收割(gē)”。

独肖有哪几个　　扫码(mǎ)点餐开(kāi)通(tōng)门(mén)槛低

　　近日，北京市消费者协会发布对“扫码强(qiáng)制(zhì)关注使用”现象的(de)劝(quàn)喻。其中提到，“必(bì)须使用小(xiǎo)程序才能点餐”等扫码强制关注使用的现象在生活中(zhōng)并不少(shǎo)见。

　　在北京(jīng)工作的白领小张就(jiù)经常遇(yù)到这种情况(kuàng)。“餐(cān)桌前坐定后，服务员第一(yī)句(jù)就是请扫码点餐，当(dāng)提出能不(bù)能用纸质菜单时独肖有哪几个，服(fú)务(wù)员(yuán)不是说纸(zhǐ)质菜单菜品(pǐn)不全，就是需(xū)等较长时间，有的干脆告诉你只能扫码点餐。”小张回忆，“这不就是变相强制扫码点餐吗？”

　　如(rú)今，扫(sǎo)码自助点餐在餐饮业已(yǐ)得到推广。山东(dōng)一(yī)家虾火锅店的(de)老板吕先生(shēng)向中新经纬表(biǎo)示，他(tā)的餐厅自2021年起(qǐ)就彻底(dǐ)告别纸(zhǐ)质菜单了(le)，客人(rén)只能扫桌边二维码进入小程序(xù)点餐。“这样做(zuò)不仅节省人力成本(běn)，省去沟通成本，还不容易出错，效率(lǜ)更高。此外，做一套扫码点餐系(xì)统也不(bù)贵。”吕先生同时表(biǎo)示，餐厅实施扫码点餐以(yǐ)来，只(zhǐ)有(yǒu)极个别顾客提出过异议，其他(tā)顾客都已经(jīng)习惯成自然(rán)了。

　　据(jù)中新经纬了解，目前(qián)一家餐厅(tīng)定(dìng)制一个扫码点餐(cān)小程序门槛并(bìng)不高(gāo)，仅(jǐn)需花费数百(bǎi)元。

　　华斌(bīn)（化(huà)名）之前在一家互(hù)联网公司(sī)做程序(xù)员，2021年离(lí)职后开了一(yī)间工作室，专门(mén)为(wèi)各种店铺(pù)定(dìng)制点单(dān)小程序(xù)，其中餐饮店的扫码点(diǎn)餐(cān)小程序是(shì)用户咨询得(dé)最多的。

　　“扫码点(diǎn)餐现在很普(pǔ)遍，一桌一码，用户扫码(mǎ)进入(rù)小程序，点餐、结(jié)算、充(chōng)值(zhí)、堂食(shí)或自提都可以选择。开通门槛(kǎn)也(yě)比较(jiào)低，只需要(yào)提供营业(yè)执照，费用的话，小(xiǎo)程序申(shēn)请加开通(tōng)微信支付共400元，如果再开通支付宝支付额外付300元。”华(huá)斌(bīn)介绍。

　　另一家(jiā)专门做餐饮小程序的店(diàn)铺负责(zé)人也介绍称，定制(zhì)扫码点(diǎn)餐小程序(xù)仅(jǐn)需399元(yuán)，包括(kuò)认证、搭建、设计等(děng)费用，餐饮(yǐn)店直(zhí)接上传(chuán)商品就可(kě)以用(yòng)。

　　不提供个人信息(xī)不能(néng)吃(chī)饭？餐(cān)厅可自由设(shè)置(zhì)

　　“只是点个菜而已，有必要非(fēi)得扫码(mǎ)吗？”“点个(gè)菜为什么还要(yào)我提供微信昵称、手机号呢？”在社交平台上，不少网友表示不(bù)解。

　　华斌说(shuō)，在扫码点餐小程序的(de)后台(tái)，餐饮店(diàn)老板可以做一些数据分析，比如(rú)收入、销量等基础数据，当(dāng)然也可以分析(xī)会员充值情况、顾客画(huà)像(xiàng)等(děng)。

　　那么如何(hé)获得顾客(kè)画像呢？华(huá)斌说，这些(xiē)都可以通(tōng)过(guò)后台设置实现。

　　“首先，可以(yǐ)设置不登(dēng)录无法点餐，登录主要(yào)是获取(qǔ)微信昵称、头像，有的小程序(xù)也会获取手机号。如果(guǒ)觉得(dé)这样(yàng)做用户体验不好，还有其(qí)他办法，可在支付环(huán)节，设置(zhì)开通会员可领小(xiǎo)额优惠券(quàn)，大(dà)部分用户会(huì)注册，这(zhè)样就获取了用户的微信信息(xī)和手机号。当然餐厅也(yě)可以设置(zhì)成直接(jiē)点餐，获(huò)取这(zhè)些信息(xī)的目的是方(fāng)便以后运营，向顾客推送餐厅(tīng)的(de)活动优(yōu)惠信(xìn)息。”华(huá)斌(bīn)说。

　　吕(lǚ)先生也(yě)表示，当时业务人员曾告诉(sù)他可通过设置获(huò)取顾(gù)客信(xìn)息，且信息越(yuè)全面越有(yǒu)利于后期分析客源。“我文化(huà)程度有限(xiàn)，也不想搞这些，开通(tōng)扫码点(diǎn)餐就图个(gè)方便，所以我们不提供(gōng)个人信(xìn)息也能点餐。”吕先生说。

　　除了被“收割”个(gè)人信(xìn)息，顾客(kè)每(měi)次点餐也都(dōu)可(kě)以转变为小(xiǎo)程(chéng)序(xù)的流量，而(ér)商家可选择通过接收推广广告(gào)获取(qǔ)广告费(fèi)用。

　　据一位小程序开发者透露，点餐小程序也可以接入(rù)第三方(fāng)广告，顾客点击，餐饮店老板分钱。“当小程序的用户量达到1000以上时(shí)，就可以(yǐ)申请接入广告，开屏广告(gào)或(huò)者插入小程序中都可以(yǐ)，顾客点击或(huò)浏(liú)览，餐饮店可(kě)以(yǐ)分流量(liàng)费。”

　　据一(yī)位(wèi)餐饮店老板(bǎn)介绍，顾客点击一次他们分得的钱数(shù)并不固定，要(yào)看用户质量(liàng)，有时候点一(yī)下是几(jǐ)毛钱，有时候能达到一块多。“总的来说，这笔收入不多，一个(gè)月(yuè)几百(bǎi)块(kuài)钱，有比没有强。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾客当“流(liú)量”，最(zuì)终会失(shī)去顾客

　　针对存(cún)在已久的强(qiáng)制扫码(mǎ)点(diǎn)餐，顾客们怨声载道，相(xiāng)关部门组织也多(duō)次(cì)发(fā)文(wén)，提出“不(bù)得”强制。不过，即使用户(hù)自愿选(xuǎn)择扫码点餐，这里面也并(bìng)非没有问题，还(hái)牵(qiān)扯(chě)到个人信息(xī)的获取和使用(yòng)。

　　为尽可能详(xiáng)细准确地分析顾客画像、大范围准确(què)地推(tuī)送(sòng)营销信息，部分(fēn)餐厅商家通过设置扫(sǎo)码点(diǎn)餐小程序后台，获取顾客个人(rén)信息，内容有多有少，程度有深(shēn)有(yǒu)浅(qiǎn)，导致了顾客必(bì)须提交(jiāo)个(gè)人(rén)信息，否则(zé)无法点餐的局面。

　　暂不论强(qiáng)制(zhì)顾客扫(sǎo)码点餐、过度收(shōu)集顾客(kè)个人信息已违反相关法律规定，单是(shì)把顾客当成冷冰冰(bīng)的“流(liú)量”，对整个餐饮业的经营环境(jìng)和发展就已伤害满满。

　　在以服务(wù)为首要要求的(de)餐(cān)饮业，顾客是一(yī)个个有温度(dù)的人，满足顾(gù)客需求(qiú)，提供优良(liáng)的(de)服务(wù)，应是餐饮业的共识。强(qiáng)制(zhì)扫码点餐(cān)，实际上是阻碍了餐厅与顾客之间有温度的交(jiāo)流(liú)，本应满足顾客个性需求的便捷扫码变成(chéng)了“消(xiāo)费烦恼”。

　　而过度收集个(gè)人信息则更恶劣(liè)，实际(jì)上是在违反诸多法律规定的基础上，将顾客当(dāng)成了餐厅经营营销(xiāo)的(de)流量(liàng)工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要明(míng)确(què)，首先强制扫码(mǎ)点餐(cān)不合理不合(hé)法，消费者有(yǒu)权(quán)抵制；其次，扫码点餐过度索权亦违(wéi)反相关法律规定。对餐饮商家来(lái)说，强制扫码(mǎ)点餐获(huò)取(qǔ)顾(gù)客信息，看似(shì)“圈(quān)粉(fěn)”，获(huò)得了流量，实则“脱粉”，最终失去(qù)顾客。商家(jiā)唯有意识到最(zuì)好的营销手段是高质(zhì)量的(de)服(fú)务，才(cái)能真正留住(zhù)客户。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 独肖有哪几个