金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在(zài)利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标(bi伊拉克是不是被灭国了āo)价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系(xì)等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要合(hé)理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励(lì)通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当事人伊拉克是不是被灭国了提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管，除交易(yì)当事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行(xíng)约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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