4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG诞辰是指活人还是死人，诞辰和生日的区别报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(诞辰是指活人还是死人，诞辰和生日的区别lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(b诞辰是指活人还是死人，诞辰和生日的区别ì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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