11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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