4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制(z央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗hì)图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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