金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机(jī)构不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得(dé)干预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的经纪(jì)服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外(wài)服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易各方根据(jù)服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确(què)服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要(yào)求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)个人信(xìn)息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人(rén)信息保护(hù)的(de)内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出(太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋chū)明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入(rù)国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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