4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(dià英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表n)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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