4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名(míng)外国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。早先的(de)直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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