4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询(xún)问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了(le)一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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