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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通乔布斯为什么把苹果给库克快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较乔布斯为什么把苹果给库克上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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