4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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