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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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