11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所(su宁波慈溪的邮编是多少ǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表示宁波慈溪的邮编是多少，后续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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