又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么)户多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易(yì)大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎ往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么n)件故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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