4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎn四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些g)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎ四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些n)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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