4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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