11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)360借条是正规的吗。

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11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值360借条是正规的吗（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决(jué)。

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