11月29日，滴滴出行再度(d腰围88是多少 腰围88是多少码ù)回(huí)应(yīng)日(rì)前(qián)的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的(de)司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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