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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒ三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因f0000; line-height: 24px;'>三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因u)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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