11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复币值是什么意思，硬币的币值是什么意思盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)币值是什么意思，硬币的币值是什么意思事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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