4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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