4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好(yuán)项目一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(k一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好è)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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