又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代(dài)，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别博易(yì)技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别