11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天(全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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