4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络后(hòu)引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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