4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度Eeach of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数SG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(deach of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数ī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数tǐ)系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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