4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎ订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚n)年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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