金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的(de)《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是(shì)可单独提(tí)供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业(yè)人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房(fáng)买卖(mài)和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目(mù)和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加(jiā)入平(píng)台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的(de)行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的，房(特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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