11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(qu许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校án)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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