4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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