4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ES火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗G报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持(c火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗hí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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