4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关(gucos180°是多少，cos180度等于多少ān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公cos180°是多少，cos180度等于多少及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求cos180°是多少，cos180度等于多少，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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