4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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