金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发(fā)的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当(dāng)按(àn)照(zhào)《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监督(d1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少ū)。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服(fú)务由基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基(jī)本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求加入平台(tái)的(de)房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合(hé)同示范文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方(fāng)便(biàn)交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输(shū)他(tā)人个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部管理制度(dù)，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通过(guò)平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合(hé)法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完(wán)善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则(zé)，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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