4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新(最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词xīn)篇章(zhāng)。

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