11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官(gu为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕ān)方在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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