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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民(mín)热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门(mén)受(shòu)理热(rè)线事项的(de)公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和其(qí)他组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部(bù)门(mén)设(shè)立的面向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意(yì)调查(chá)等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事(shì)有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句职(zhí)能职责、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经济社会发展的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在(zài)办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬。

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　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会(huì)的(de)决议(yì)，以及上(shàng)级国家行(xíng)政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部(bù)门和下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护(hù)公民私(sī)人所有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民(mín)族发(fā)展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机(jī)关交(jiāo)办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定(dìng)的(de)国(guó)务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的(de)事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决(jué)定(dìng)先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的(de)由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热(rè)线事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务(wù)水(shuǐ)平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方(fāng)面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影(yǐng)响经济(jì)社(shè)会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)的不(bù)适当的指示和下级(jí)人(rén)民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济(jì)和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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