一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行(xíng)业，会(huì)有哪些可(kě)能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记者就此向金融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报、做客服(fú)、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先(xiān)落(luò)地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来(lái)了(le)基础，那亲情便是对生命(mìng)的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的(de)角度对(duì)亲情做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出发(fā)，对内(nèi)容(róng)生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的(de)思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型生成(chéng)特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的(de)有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一(yī)篇医(yī)美行业研(yán)究报告。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看(kàn)，搭(dā)建报(bào)告框架、生(shēng)成文(wén)字并(bìng)翻译(yì)共花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在(zài)明显错(cuò)误、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客(kè)服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评(píng)估(gū)，专业(yè)分(fēn)析(xī)等。”有银(yín)行金融科技(jì)负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGP找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思T，也(yě)许会(huì)考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在(zài)众(zhòng)多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服(fú)被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司(sī)技(jì)术专家告诉(sù)21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地(dì)点，能(néng)聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的(de)智能语(yǔ)音(yīn)要更贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村(cūn)科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的(de)对话(huà)能力(lì)和底(dǐ)层的大规模(mó)语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了(le)思(sī)维链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的(de)体力劳动，还能(néng)替代(dài)简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助(zhù)做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互(hù)的内(nèi)容可能会(huì)变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程(chéng)度，因(yīn)为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银(yín)集团发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，Chat找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思GPT官方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据(jù)中生(shēng)成(chéng)见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得更加强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用(yòng)于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下不是(shì)简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研(yán)究报(bào)告也不难看出，该(gāi)技术还有待完(wán)善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人(rén)工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的(de)应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工(gōng)智(zhì)能语言模型(xíng)无(wú)疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成(chéng)果，但(dàn)同时面临(lín)着(zhe)一些(xiē)挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和(hé)滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智(zhì)库研(yán)究员(yuán)李建平告诉(sù)记者(zhě)，如(rú)同其(qí)他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升(shēng)效率(lǜ)的工具，解(jiě)答人们的各(gè)种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业(yè)来说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活动的门(mén)槛。

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