4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(y蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了ī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(h蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了ào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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