11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗应南都记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似(sh美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗ì)事故(gù)再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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