4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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