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　　12345政务服(fú)务(wù)便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政(zhèng)府设立(lì)的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式(shì)组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必(bì)合、应(yīng)接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门(mén)设立的(de)面(miàn)向公众提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接(jiē)受本级人大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办(bàn)、书面(miàn)督(dū)办、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财产安全(quán)、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部(bù)门和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不(bù)适当的指示和下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和(hé)社(shè)会(huì)发展计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政(zhèng)区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源(yuán)保(bǎo)护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的(de)人(rén)身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会的(de)授权决定先制定的行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府(fǔ)设立(lì)的(de)由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人(rén)、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的(de)原则滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址，分(fēn)类(lèi)整合(hé)各级各(gè)部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报(bào)送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等(děng)多(duō)种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法(fǎ)人和(hé)其他组织危(wēi)害群(qún)众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员(yuán)在办(bàn)事(shì)效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的决(jué)议，以及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作部门和下级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域内的(de)经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业(yè)和财政(zhèng)消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所(suǒ)有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利和(hé)尊重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国(guó)家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以(yǐ)就下列(liè)事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行(xíng)政(zhèng)法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全(quán)国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的(de)授权决(jué)定先制定(dìng)的(de)行政法规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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