4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综卅是什么意思，卅是什么意思,读音合(hé)能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司卅是什么意思，卅是什么意思,读音开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访卅是什么意思，卅是什么意思,读音并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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