一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业人(rén)员(yuán)发起采访后(hòu)发(fā)现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪漫(màn)主(zhǔ)义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度对亲情(qíng)做出(chū)了不一(yī)样的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案，你能(néng)想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需(xū)求(qiú)出(chū)发，对内容(róng)生(shēng)产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成内容(róng)）模型(xíng)生(shēng)成特性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较(jiào)高(gāo)水平(píng)，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在(zài)客服(fú)产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方(fāng)面应用，比如，用在(zài)营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容(róng)生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行金融科(kē)技负责人向记(jì)者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银(yín)行客服(fú)被(bèi)提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客(kè)服(fú)，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销(xiāo)、客服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工培(péi)训、线上营(yíng)业(yè)厅(tīng)等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能(néng)力，除(chú)了(le)生成对话(huà)、生成图片外，还带来(lái)的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力(lì)，在(zài)提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除(chú)了替(tì)代简单(dān)重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交互(hù)的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达(dá)到可以(yǐ)应用(yòng)这(zhè)个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技(jì)公司(sī)，都表现(xiàn)出(chū)了十分(fēn)谨慎(shèn)的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快(kuài)的消费者应用”，5天注册(cè)用户就超(chāo)100万，月活破亿(yì)仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种方式(shì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回(huí)答(dá)常见问题或提(tí)供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值(zhí)的任务，从(cóng)而(ér)提高整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成(chéng)见解(jiě)和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更(gèng)加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使银行能够将其用(yòng)于(yú)更广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)下(xià)不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有(yǒu)领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告(gào)也不难看出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而(ér)是需要人工配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和(hé)风(fēng)险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存在(zài)偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展社(shè)工(gōng)50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润攻击(jī)，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会生成(chéng)一(yī)些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其(qí)向恶意(yì)人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开展恶意(yì)活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润