金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台(tái)不(bù)得干预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安(ān)全(quán)具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服(fú)务(wù)，包括提供房源(yuán)客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价(jià)。引导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台(tái)的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房(fán把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁g)地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机(jī)构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案(àn)等便民服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水平(píng)的(de)房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措(cuò)施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公(gōn把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁g)示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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